近年來，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但因缺乏有效管理，相關(guān)投訴增多。因此，消協(xié)提醒消費(fèi)者，在享受家政服務(wù)時，要注意選擇正規(guī)的家政服務(wù)公司、仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議、不被不實(shí)承諾迷惑等。

  消費(fèi)者反映集中的問題有：家政公司自身管理不規(guī)范，部分家政公司缺乏誠信，一旦遇到消費(fèi)糾紛，如不按時上門服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量打折扣等，則以各種理由推脫責(zé)任；家政公司的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏培訓(xùn)，疏于約束和管理。

  為此，提醒廣大消費(fèi)者，在選擇家政服務(wù)時，要注意四點(diǎn)：

 一、看家政服務(wù)公司是否具備合法資格。如公司的營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員的健康證、身份證等是否齊備，盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司。

 二、仔細(xì)閱讀家政服務(wù)協(xié)議，約定提供服務(wù)的時間、地點(diǎn)、價格、項(xiàng)目并索要發(fā)票、留存協(xié)議等有效憑證。

 三、不被不實(shí)承諾迷惑。個別不法家政公司假借“免費(fèi)服務(wù)”吸引消費(fèi)者購買一定數(shù)額金錢的服務(wù)卡，服務(wù)中降低服務(wù)質(zhì)量，拖延上門時間，減少服務(wù)次數(shù)；消費(fèi)者不要與家政公司服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問題后投訴無門。

 四、消費(fèi)者在接受長沙家政服務(wù)時，如遇到糾紛，應(yīng)當(dāng)立即與公司協(xié)商解決。